Políticas de Reembolso y Devoluciones

ENVÍO


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo
enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de
tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:


● EEUU: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Japón: 4-8 días hábiles
● Internacionales: 10-20 días hábiles


¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión
repartidos por todo el mundo!


¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa
no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas
de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con
tus autoridades locales para esclarecer este punto.


Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:


● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.


Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu
dirección de trabajo o donde vayas a estar.


Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en syt23orenglo@gmail.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de
introducirlo correctamente.


PEDIDOS


¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de
producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y
enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.


¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido
sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en syt23orenglo@gmail.com.


He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos
un email a syt23orenglo@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!


DEVOLUCIONES


¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor
contáctanos en syt23orenglo@gmail.com.


¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o
dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en syt23orenglo@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.


¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará
mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.


No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un
producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en syt23orenglo@gmail.com en una semana
desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en
cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Nuestro comienzo

Cómo empezó todo

Somos Sandra y Tony, una pareja con raíces distintas pero un sueño en común. Siempre tuvimos la inquietud de emprender, de crear algo propio con propósito. Durante años lo imaginamos por separado, pero no fue hasta que nos encontramos que decidimos dar el paso juntos. Así nace Orenglo Club: una marca que une nuestras pasiones, nuestras ganas de hacer las cosas bien y una visión compartida sobre cómo debería ser la moda del futuro.

Por qué lo hacemos

Detrás de cada prenda, estamos nosotros

Creemos en una moda que respete, que sume y que hable de valores. No venimos del mundo de la moda, pero sí del compromiso con hacer las cosas mejor. Desde Madrid, gestionamos este proyecto con cercanía, cariño y responsabilidad. Todo lo que ves en Orenglo ha sido elegido por nosotros, desde los tejidos hasta cada palabra. Porque para nosotros no es solo ropa: es una forma de construir algo honesto y duradero.

Nuestra filosofía

Más que moda

Orenglo Club nace de una idea muy simple: la moda puede ser diferente. Más consciente, más respetuosa, más humana.
Durante años, la moda ha tenido un impacto negativo sobre el planeta y las personas. Nosotros elegimos otro camino. Por eso decidimos crear una marca de ropa sostenible, que apuesta por el diseño minimalista, los materiales ecológicos como el algodón orgánico y una producción ética que respeta a las personas y al planeta. No seguimos tendencias: seguimos principios.

Nuestro compromiso

Moda con propósito

Creemos que cada prenda puede ser una declaración. Por eso nuestras colecciones combinan básicos atemporales con compromiso real. Orenglo Club es nuestra manera de demostrar que la moda responsable no es una utopía, es una decisión diaria. Apostamos por una moda ecológica, transparente y sin prisas. Porque vestir bien también puede significar hacer el bien.

 

Nuestras prendas

Diseño que importa

Cada prenda que diseñamos está pensada para durar en el tiempo, tanto por su calidad como por su estilo. Apostamos por lo esencial: formas limpias, colores neutros y tejidos responsables.

El objetivo no es seguir la moda, sino crear una identidad. Queremos que cada prenda se convierta en una pieza clave de tu armario, cómoda, versátil y consciente.

CÓMO IMPACTAMOS

Elegir con conciencia

Sabemos que cada decisión cuenta. Por eso trabajamos con proveedores que comparten nuestros valores: producción ética, materiales sostenibles y condiciones de trabajo justas.

Elegir Orenglo Club es apostar por un consumo más responsable, donde la moda no es solo estética, sino también ética. Porque creemos en vestir bien sin hacer daño.

Tú también formas parte del cambio. ¿Te unes al club?